ИНТЕРНЕТ И ТЕЛЕВИДЕНИЕ — КТО ОТВЕЧАЕТ ЗА КАЧЕСТВО УСЛУГ?

Уважаемые собственники!

Сообщаем Вам, что ввиду отсутствия договорных отношений с провайдерами Дом.ру («АО Эртелеком-Холдинг») и ООО «Скайнет» все проблемы, связанные с качеством предоставления услуг, следует адресовать непосредственно провайдеру, с которым у вас заключён договор.

На данный период времени ТСН не оказывает данные услуги и не имеет никакого отношения к вышеуказанным организациям.

ПОЧЕМУ?

Сейчас главной проблемой является отсутствие требуемых для заключения договоров документов. С такими организациями как Дом.ру («АО Эртелеком-Холдинг») и ООО «Скайнет» Правление ТСН ведёт переговоры с прошлого года! Члены Правления еженедельно напоминают руководству компаний о необходимости прислать пакет документов, но кроме входящих писем с гарантией заключения договорных отношений не было получено ничего.

Ярким примером является письмо от Дом.ру («АО Эртелеком-Холдинг»), прикреплённое ниже в качестве доказательства.

ДОМ.ру о заключении договора с ТСН — ТСЖ ПРОСПЕКТ БОЛЬШЕВИКОВ 38 КОРПУС 5 —

Крайние переговоры с вышеупомянутыми организациями состоялись на прошлой неделе, в рамках которых Правление ТСН ещё раз напомнило о необходимости прислать пакет документов.

В связи с применением требований к антитеррористической защищённости объекта Правлением ТСН было принято решение осуществлять допуск (в т.ч. к оборудованию) посторонних лиц на основании заключённого договора, а также после получения от обслуживающих дом организаций перечня сотрудников, где указаны их персональные данные и должности.

Следует особо отметить, что информация о попытках со стороны ТСН обесточить оборудование является ложной. Наша организация не является поставщиком электроэнергии для интернет-провайдеров и телекоммуникационных компаний. Ответственность за это несут ПАО «Россети Ленэнерго» и АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт». В функции ТСН не входит подключение к сетям и отключение от них.

В интересы ТСН не входит создание неприемлемых для жильцов условий. Члены Правления сами являются собственниками помещений в многоквартирном доме и действительно стараются обеспечить проживающих в нем людей всем необходимым, гарантировать предоставление важных услуг.

С какими интернет-провайдерами и телекоммуникационными компаниями у ТСН «ТСЖ ПРОСПЕКТ БОЛЬШЕВИКОВ 38 КОРПУС 5» по состоянию на 02.04.24 заключён прямой договор?

ООО «Юнет Коммуникейшн» (UNET COMMUNICATIONS) и ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» (сумма выставляется в квитанциях на оплату ЖКУ).

В первом случае при возникновении проблем абонент обращается к ООО «Юнет Коммуникейшн», во втором — к ТСН как к держателю договора.